Condiciones de la reserva

En este documento el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web www.bonavista-apartments.com. Le invitamos a leerlas con detenimiento y a consultarlas siempre que quiera.

  1. Sobre Bonavista Apartments

Esta Página web es titularidad de CLICK & ENJOY, S.L. (en adelante BA). Los datos identificativos de BA son:

  • CIF: B64794720
  • Domicilio: Bonavista, 4 Local 2 -08012- Barcelona
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 40.360, Folio 184, Hoja B-365304
  • Correo electrónico: info@bonavista-apartments.com
  • Teléfono: +34 935 181 263

BA se encarga de gestionar directamente los apartamentos publicitados. Los apartamentos están situados en zonas céntricas, conectadas con transporte público, y con una amplia variedad de servicios. En el siguiente documento encontrará las condiciones de BA, que hacen referencia a los medios de pago, las condiciones de la reserva y el resto de los servicios ofrecidos por BA.

  1. Requisitos y conducta del usuario

Con el fin de usar nuestros servicios, tiene que ingresar los datos solicitados en el formulario de reserva y las reservas y pago deben de realizarse por personas mayores de 18 años, quienes serán responsables por los actos de sus acompañantes, beneficiarios y/o ocupantes que sean menores de edad. Por ello, si es menor no podrá contratar ningún servicio a través del motor de reservas de BA, salvo que cuente con el adecuado consentimiento por escrito de sus padres o tutores.

La reserva online requiere que comunique a BA determinada información personal, como su nombre, correo electrónico, teléfono/móvil, dirección, ciudad, código postal y país.

El usuario se compromete a brindar la información a BA de forma exacta, completa y actualizada. Si no brinda la información de forma exacta, completa y actualizada, o tiene un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder a nuestros servicios o en la resolución por parte de BA de estas condiciones.

Las normas generales de conducta del usuario/huéspedes de BA, son las siguientes:

  • El huésped se hace responsable del comportamiento decente y correcto de todos sus acompañantes.
  • Las fiestas están estrictamente prohibidas. En caso de comportamiento irresponsable, de celebración de fiestas, o de quejas de otros usuarios, BA se reserva el derecho de solicitar al usuario y al resto de huéspedes el abandono inmediato del apartamento, independientemente de la hora en que se produzca y perdiendo el resto de las noches reservadas y el depósito. En ese caso el usuario no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.
  • Está prohibido fumar en el apartamento. Puede hacerlo en la terraza si el apartamento tiene una, o en la azotea, si el edificio cuenta con una. No tire las colillas a la calle o los patios.
  • Respete a los vecinos y otros huéspedes – algunos de ellos puede que no estén en la ciudad de vacaciones. Asimismo, deberá de respetar el nivel de ruido en las escaleras, así como en los apartamentos.
  • Horas de silencio: lunes – viernes: 22:00 a 9:00. sábado – domingo: 23:00 a 10:00.
  • Apague el aire acondicionado, luces y aparatos eléctricos cuando abandone el apartamento, y no utilice el aire acondicionado con las ventanas abiertas; se intenta reducir al mínimo el impacto medioambiental.
  • Se recomienda cerrar las puertas con llave para mantener la seguridad de los apartamentos y de sus pertenencias.
  • El usuario deberá dejar el apartamento en un estado razonable, especialmente el baño y la cocina. No deje basura en el apartamento. Puede dejarla en los contenedores que se encuentran en la misma calle, pregúntenos acerca de reciclar en la ciudad.
  1. Condiciones de la reserva y pago

El precio total de la reserva de los apartamentos se encuentra indicado en la ficha descriptiva de cada uno y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión económica y Monetaria de la Unión Europea (€).

En el precio final queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), la limpieza final del apartamento, sábanas, toallas, consumos y conexión a internet.

El precio final de la estancia no incluye la tasa turística (salvo que esté especificado), tampoco incluye el parking, limpieza diaria, desayuno u otros servicios adicionales.

En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de reserva.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las reservas de las que ya hayamos enviado una confirmación.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestra web, así como una transferencia bancaria. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

  • En caso de pago con tarjeta de crédito: recibirá una confirmación automáticamente.
  • En caso de transferencia bancaria: deberá enviarnos el comprobante de pago a info@bonavista-apartments.com. Cuando recibamos el importe en nuestra cuenta bancaria, enviaremos la confirmación de reserva.
  1. Llegada y salida

El huésped deberá indicar, con suficiente antelación, la información referente a su llegada. También deberá proporcionar un número de teléfono de contacto, idealmente el que se utilice durante el viaje.

La información para enviar es la siguiente:

  • Avión: número de vuelo, compañía aérea, aeropuerto de origen y hora de llegada.
  • Tren: número de tren, hora de llegada y estación de tren de llegada.
  • Autobús: hora de llegada, estación de autobús de llegada y estación de origen.
  • Coche: hora estimada de llegada y ciudad de origen.

El huésped deberá llamar cuando ya tenga las maletas o si viene en coche, media hora antes de su llegada a los apartamentos.

BA no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener su retraso en la llegada, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarse.

La hora de llegada es entre las 15:00 y las 20:00. En caso de que el huésped necesite llegar antes, BA se intentará adaptar en la medida de lo posible. Hay consignas a disposición de los huéspedes donde poder dejar el equipaje seguro y visitar la ciudad mientras se termina de preparar el apartamento. No se garantiza en ningún caso que el apartamento esté listo antes de las 15:00.

Para las llegadas más tarde de las 20:00, BA podrá aplicar un recargo adicional:

  • En caso de llegar después de las 20:00, habrá un recargo de 25 €.
  • En caso de llegar después de las 24:00, habrá un recargo de 50 €.

La hora de salida es hasta las 11:00 de la mañana ya que necesitamos preparar el apartamento para el siguiente huésped. El día de la llegada se le solicitará una hora estimada de salida.

  1. Depósito

El día de la llegada, BA se reserva el derecho de solicitar un depósito de seguridad, mediante la autorización previa de la tarjeta de crédito, que será devuelto completamente a la salida en caso de haber cumplido con estas Condiciones Generales.

  1. Obligaciones y responsabilidades de los huéspedes

Limpieza

En el precio total de la estancia se incluye la limpieza posterior a su salida, no limpieza diaria. Para estancias superiores a 7 días el precio incluye limpiezas semanales, con cambio de toallas y sábanas. Se pueden contratar limpiezas adicionales, así como solicitar toallas y sábanas adicionales por un importe adicional.


Número de huéspedes

El usuario informará a BA del número de huéspedes incluidos en la reserva. Salvo acuerdo contrario, solamente el número de personas indicadas por el usuario en la reserva podrán alojarse en el apartamento.

En caso de incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas, BA se reserva el derecho de solicitar al usuario el abandono inmediato del apartamento, y éste último no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.


Animales de compañía

Los animales de compañía solamente se aceptan si BA ha dado específicamente un permiso por escrito. En caso de tener permiso, el propietario del animal acepta hacerse cargo de todos los desperfectos causados por este último. Se solicitará al propietario un depósito adicional al ya solicitado por la reserva.

La estancia de un animal de compañía supone un coste de limpieza adicional, para cubrir la limpieza final anti-alérgenos.


Llaves

Algunos apartamentos tienen puertas con llaves y otros con tarjetas magnéticas. El huésped se hará responsable de los siguientes, que se descontarán del depósito:

  • En caso de pérdida o robo de las llaves, el huésped deberá de asumir el coste de 85 € del cambio de bombín.
  • No dejar las llaves en la cerradura. De lo contrario, ésta quedará bloqueada y habrá que llamar a un cerrajero. Deberá de asumir los gastos totales de reparación.
  • No olvidar las llaves dentro del apartamento, de lo contrario alguien del personal tendrá que desplazarse para abrir la puerta, y se le deducirán 30 €.
  1. Acceso a los apartamentos

En caso de tareas de mantenimiento programado, se informará anticipadamente al huésped de que un miembro del personal accederá a los apartamentos en una fecha determinada.

Sin embargo, en caso de emergencias, el personal de BA tiene derecho a acceder a los apartamentos inmediatamente, aunque no haya podido informar al usuario.

  1. Derecho de desistimiento y cancelaciones

Queda excluido en todo caso el derecho de desistimiento de los usuarios, de conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para los suministros de servicios de alojamiento para una fecha o un periodo de ejecución específicos para fines distintos del de servir la vivienda.

Sin perjuicio de lo anterior, podrá realizar la cancelación o modificación de una reserva. En caso de que desee hacerlo, deberá de comunicárnoslo lo antes posible al correo electrónico o al teléfono indicado líneas arriba.

Cualquier cancelación o cambio en la reserva, por parte del usuario, deberá ser comunicada por escrito, mediante e-mail o fax. BA no se hace responsable de malentendidos causados por la no comunicación, por escrito, de dichos cambios o cancelaciones pudiendo rechazar cualquier reclamación que el usuario pueda realizar.

En caso de cancelación de la reserva, se aplicarán las penalizaciones previstas en la tarifa seleccionada en la reserva.

En el caso de que el usuario cambie las fechas de la estancia, se entenderá como una nueva estancia y quedará sujeta a la política de cancelación.

Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a estas condiciones de cancelación. BA recomienda contratar un seguro de cancelación de viaje que cubra los gastos derivados de la política de cancelación anteriormente mencionada.

  1. Propiedad intelectual e industrial

La Página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web), son titularidad de BA, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la Página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te muevan.

  1. Limitación de responsabilidad

BA no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente lleve o deposite en el apartamento. Es responsabilidad del huésped dejar el apartamento en buenas condiciones.

Cualquier daño causado al inmueble se deducirá de la fianza, no teniendo derecho el huésped a reclamar la cantidad deducida. Si el coste de la reparación del daño causado supera el valor de la fianza, se pedirá al huésped el abono de la cantidad resultante de la diferencia de la fianza y el coste de la reparación.

BA no se hará responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (Causa de Fuerza Mayor).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

  1. Normativa aplicable y jurisdicción

La utilización de nuestra Página web y los contratos de compra de servicios a través de esta se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Barcelona.

Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.